商店室內(nèi)空間的三個基本要素是商場道具商品、消費者和建筑。把握住這三個基本點是辦公室設(shè)計成敗的關(guān)鍵。
衡量商店辦公室設(shè)計好壞的直接標(biāo)準(zhǔn)就是看商場道具商品商場道具銷售的好壞.因此讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商場道具商品是首要目標(biāo)。在接到一個商店室內(nèi)辦公室設(shè)計任務(wù)時首先要對該店所售商場道具商品的形態(tài)與性質(zhì)作出分析,目的是利用各種人為的辦公室設(shè)計元素去突出商場道具商品的形態(tài)和個性,而不能喧賓奪主。對商場道具商品的分析大致可從下面幾點入手。
第一,商場道具商品類型的大小范圍:同類商場道具商品的大小變化幅度有多大,比如樂器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴,而書店和眼鏡店的商場道具商品則規(guī)格基本相同。這種不同的變化幅度造成不同的空間感,變化幅度大的商場道具商品,陳列起來造型豐富,但也易造成零亂,辦公室設(shè)計時應(yīng)強(qiáng)調(diào)秩序.減少人為的辦公室裝修元素。變化幅度小的商場道具商品排列起來整齊,但易陷于單調(diào),辦公室設(shè)計時應(yīng)注重變化,增加裝飾元素。
第二,商場道具商品的形:同一類商場道具商品的形變化多,空間就感覺活潑,但也易雜亂,如玩具店。若所售商場道具商品形象差異不大,構(gòu)思空間時應(yīng)注重變化,否則會使人感到呆板。比如鞋,彼此之間造型變化不大,而我們常見的鞋店都是分類排列,這很難引起人們的興趣。相反,國外的一些鞋店往往充分利用空間和陳列裝置的變化,造成生動的氣氛。此外,商場道具商品的形還具有可變性。比如服裝店,利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是時裝店的主要構(gòu)圖元素。
第三,商場道具商品的色彩和質(zhì)感:古玩、家電的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鮮艷,這就要求室內(nèi)辦公室設(shè)計色調(diào)起到陪襯作用,盡量突出商場道具商品的色彩。此外,商場道具商品的質(zhì)感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如,玻璃器皿的陳列,就必須突出其晶瑩剔透的特色,以吸引顧客。
第四,商場道具商品的群體與個體:商場道具商品是以群體出現(xiàn)還是以個體出現(xiàn)對顧客的購買心里有很大影響。小件商場道具商品的群體可以起到引人注意的作用,但過多的聚集也會帶來“滯銷”的猜測。不對稱的群體處理巧妙會給人以“搶手”的印象。至于貴重的商場道具商品只有嚴(yán)格限制陳列數(shù)量才能充分顯示其價值,對以群體出現(xiàn)的商場道具商品,室內(nèi)辦公室設(shè)計應(yīng)配以活潑興旺的氣氛;對以個體出現(xiàn)的商場道具商品,辦公室設(shè)計上應(yīng)追求高雅舒展的格調(diào)。
第五,商場道具商品的性格:商場道具商品的性格決定室內(nèi)辦公室設(shè)計的風(fēng)格。同是時裝店.高檔女裝店的清新優(yōu)雅與青年便裝店的無拘無束應(yīng)截然不同。室內(nèi)辦公室設(shè)計的風(fēng)格與經(jīng)營特色的和諧與否直接關(guān)系著商場道具商品的商場道具銷售。
商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類。①有目的的購物者。他們進(jìn)店之前已有購買目標(biāo),因此目光集中,腳步明確,②有選擇的購物者他們對商場道具商品有一定注意范圍,但也留意其它商場道具商品。他們腳步緩慢,但目光較集中。③無目的的參觀者他們?nèi)ド痰隉o一定目標(biāo),腳步緩慢,目光不集中,行動無規(guī)律。
不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購買的行業(yè),比如,藥店接待的顧客有許多是有目的購物者,室內(nèi)布局應(yīng)以功能為先。顧客在一定范圍內(nèi)選擇購買的行業(yè)比如文具店、食品店等。辦公室設(shè)計應(yīng)注重條理和秩序。比較選擇購買的行業(yè),比如時裝店、珠寶店、玩具店。辦公室設(shè)計中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。通過跟蹤調(diào)查法繪出不同類型商店內(nèi)的顧客行動軌跡,可為室內(nèi)辦公室設(shè)計提供依據(jù)。
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