工人施工位列“最容易遭遇陷阱”的第一,從這點(diǎn)可以看出,很多消費(fèi)者對(duì)辦公室裝修的工藝流程不了解,從而對(duì)施工工程質(zhì)量產(chǎn)生擔(dān)心。而對(duì)于辦公室裝修裝潢公司來(lái)說(shuō),如何加強(qiáng)裝潢公司的管理流程達(dá)到讓消費(fèi)者放心,也需要一段時(shí)間的規(guī)范。因?yàn)檗k公室裝修裝潢公司內(nèi)部人員層次比較復(fù)雜,而辦公室裝修的管理節(jié)點(diǎn)非常多,導(dǎo)致很多裝潢公司對(duì)工程的現(xiàn)場(chǎng)管理并不到位,這也是很多消費(fèi)者對(duì)工人施工不放心的一個(gè)重要原因。
與辦公室設(shè)計(jì)師交流過(guò)程的高比例也比較出乎人們的意料,但這也恰恰說(shuō)明了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變,在以前對(duì)辦公室裝修不懂的情況下,辦公室設(shè)計(jì)師由于跟辦公室裝潢材料、工藝接觸很多,比較了解,再加上有一定的欣賞基礎(chǔ),基本上成為很多消費(fèi)者信任的對(duì)象,但隨著消費(fèi)者越來(lái)越理性,對(duì)自己的房子風(fēng)格、定位、個(gè)人習(xí)慣和需要都有清醒和明確的認(rèn)識(shí),不再愿意完全由辦公室設(shè)計(jì)師牽著鼻子走,而是善于在辦公室設(shè)計(jì)中提出否定和修改意見(jiàn)。
偷工減料還是消費(fèi)者認(rèn)為在辦公室裝修過(guò)程中存在的最大問(wèn)題之一,這與辦公室裝修辦公室裝修報(bào)價(jià)、工藝、施工過(guò)程等不透明都有關(guān)系,調(diào)查中很多人都認(rèn)為辦公室裝修裝潢公司在提供辦公室裝潢材料上以次充好的現(xiàn)象很普遍,特別是用一等品、二等品取代優(yōu)等品的現(xiàn)象非常多,成為人們對(duì)辦公室裝修過(guò)程不信任的一個(gè)重大原因。
隨著人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí),環(huán)保問(wèn)題成為人們關(guān)心的問(wèn)題,人們對(duì)于環(huán)保問(wèn)題相當(dāng)警惕,但辦公室裝修過(guò)程中環(huán)保污染的事件一直存在,人們最需要關(guān)心的是在實(shí)際辦公室裝修中環(huán)保產(chǎn)品與施工的應(yīng)用。
虛假宣傳大部分集中在低價(jià)、打折優(yōu)惠等方面,很多消費(fèi)者意識(shí)到,辦公室裝修裝潢公司低價(jià)或打折后,自己家的辦公室裝修工程實(shí)際款項(xiàng)并沒(méi)有低多少,辦公室裝潢價(jià)格已經(jīng)不能成為完全確定辦公室裝修的因素了。
工程質(zhì)量問(wèn)題在此次調(diào)查中排名最高,從這個(gè)選擇也可以看出,很多消費(fèi)者依舊認(rèn)為,工程質(zhì)量是最起碼的保證,辦公室裝修的其他價(jià)值都是建立在工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上的,如果這一項(xiàng)保證不了,還能指望消費(fèi)者信任什么?
我們可以看到,更多的消費(fèi)者在遇到辦公室裝修問(wèn)題時(shí)都會(huì)主動(dòng)選擇與對(duì)方交涉,這是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)的好現(xiàn)象,說(shuō)明消費(fèi)者在辦公室裝修消費(fèi)過(guò)程中,并不以弱者的形象出現(xiàn),該爭(zhēng)取自己的權(quán)益時(shí)會(huì)主動(dòng)出擊。
但也有不少人選擇“忍了”,當(dāng)然這并不說(shuō)明消費(fèi)者軟弱,可能因?yàn)楫a(chǎn)生問(wèn)題不大,與交涉所消耗的時(shí)間、精力相比,根本不劃算。就像很少人選擇起訴選項(xiàng)一樣,也跟起訴所帶來(lái)的各方面的巨大浪費(fèi)有關(guān)。
“投訴相關(guān)機(jī)構(gòu)”也成為很多人的一大選擇,但遺憾的是,選擇這個(gè)項(xiàng)目的人并不算太多,可見(jiàn)很多消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中浪費(fèi)了保護(hù)自己權(quán)益的一大方式。
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